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新买的房子窗户不能完全打开还撞墙 怎么办？

新文化报  2019-09-04 00:44

[摘要] “新买的房子，刚拿到钥匙，我发现每次开客厅的飘窗，右侧窗户把手都会和墙面亲密接触，窗户根本不能完全打开，我不知道究竟是窗户有问题，还是墙有问题。

这扇窗户不能完全打开新文化报·ZAKER吉林记者孔令辉摄

“新买的房子，刚拿到钥匙，我发现每次开客厅的飘窗，右侧窗户把手都会和墙面亲密接触，窗户根本不能完全打开，我不知道究竟是窗户有问题，还是墙有问题。这种情况我感觉不是墙先坏就是玻璃先碎。”9月3日早，长春市民高先生介绍，他于2018年4月份在长春市华源·公园道1号二期购买了一套近88平方米的期房，今年8月份刚刚交房，他发现客厅右边的窗户有部分是“躲”在墙后面的，一开窗就会和墙壁有碰撞。目前承重墙不能动，窗户也不能动，他不知道该找谁解决此事。

窗户打墙壁

“当时华源·公园道1号二期正在建设过程中，我去看了房子的样板间，销售人员告知会赠送飘窗以及装饰性阳台，飘窗可以在交房后砸掉，阳台也在交房后可以封上，扩大使用面积。”高先生说，他当时看着房子的样板间很相中，价格也很合理，就花费7680元／平方米的价格购买了一套期房。

“我购买的房子总价不到60万，当时交了21万多的首付。今年8月份，房子交付了，我家在61号楼2单元，拿到钥匙后，进屋里一看，飘窗和样板间有很大区别。”高先生说，房子实际的飘窗比样板间的大，也比样板间的高，还有些遮挡光线，而物业工作人员也明确说明不能封上装饰性阳台，“这些都不是主要的问题，最主要的问题是客厅的右侧窗户不能完全打开，窗户的前面有一块墙壁遮挡。”高先生表示，他发现问题后，就时间和小区的物业联系了，但是物业的工作人员也没有办法。

“物业工作人员说，我可以自己砸墙，但是如果砸墙之后，房子就没有保修了，以后出现任何问题物业就不再管理了。”高先生说，看见窗户打墙壁，他也非常闹心，毕竟房子的价格也不是小数。如今出现这种问题，他真不知道怎么办。

“有些业主已经开始装修了，砸了墙，不要保修了，可我想再协商一下，看看物业方面能不能出一个解决方案，既可以有保修，又可以解决目前的问题。”高先生说，希望有关部门可以给他一个答复。

9月3日，新文化报·ZAKER吉林记者来到了华源·公园道1号二期，高先生家的飘窗与样板间对比确实略高，也略厚。在高先生家一共有5扇窗户，窗户与墙壁之间的距离都很近，有4扇窗户可以正常开90度角，但是开窗后把手会紧贴墙壁。在客厅，左侧窗户可以正常打开，右侧窗户不能完全打开。因为中间有飘窗的阻隔，右侧窗户打开大约80度角，窗户的把手就会碰触到右侧飘窗的墙壁，如果没有防护措施，在风的作用下，这扇窗户的把手会和墙壁产生碰撞，该墙壁为房子承重墙的一部分。

据了解，不仅高先生一家的飘窗存在这种情况，在该小区二期同款88平方米户型中，普遍都存在该问题，甚至有居民往业主群里发了自家窗户把手将墙壁撞出缺口的视频。

3日上午，记者来到小区所属的长春众心耕物业服务有限公司。物业公司相关负责人燕先生介绍，物业服务中心只负责房屋的后期管理。“前期的工程需要找地产方负责，会有专门的工程师负责解惑，我们处于积极协商的态度，有问题解决问题，没有问题解除误会。”燕先生说，关于样板间与实际房屋有些不符合的情况，他认为样板间只是展示户型的，不是实际交付标准，而关于销售人员当时承诺的可以封阳台等承诺，他们不确定是否有这种情况，因为他们主要是以书面协议为准。

窗户满足国家交付要求

该地产方工程部工程师郑先生表示，他们的房子都是经过相关部门验收后才交付使用的，对于业主反映的情况，他需要回去查看设计图纸，并与工程部的相关领导汇报，之后再研究一下解决方案。9月3日下午，华源·公园道1号工程部工作人员苏先生回复表示，他们工程部设计的窗户就是这样的，也是满足国家交付要求的。

随后，记者询问对于目前的情况，相关部门是否有解决方案，有没有在售卖前和客户说明情况，“对于这件事，我们也没有什么方案，因为我们小区所有转角窗都是这种情况，关于是否有对业主的说明，我是工程部门的，不太了解销售部门是否说明该情况。”苏先生表示，他们的设计是没有问题的，国家对此没有具体标准，但是他们的窗户不影响业主使用。

“墙壁的厚度是200厘米的，窗户是贴着外墙设计的，没有那么厚，所以会产生这种现象，但是我们的窗户至少都会开70度角到80度角，不会遮挡光线。”苏先生介绍。

购房业主有权要求开发企业

交付与样板间一致的商品房

吉林吉翔律师事务所的刘海波律师介绍，首先，“华源·公园道1号”项目的开发企业为上海大世界（集团）长春房地产开发有限公司，商品房交付以后发生的质保维修均由该企业负责，与该企业的关联公司长春众心耕物业服务有限公司无关。

其次，《住宅设计规范》、《民用设计通则》等国家标准仅对商品房窗户的自然通风开口面积有不小于窗口30％的要求，没有关于开启扇角度的规定；但是依据《合同法》百六十八条规定，凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。另外《商品房销售管理办法》第三十一条规定，房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。也就是说，购房业主有权要求开发企业交付与样板间一致的商品房，双方达不成一致解决方案的，可以请求法院判令其按照约定履行交付房屋的义务。

再次，如果在销售人员告知购房客户“会赠送飘窗以及装饰性阳台，飘窗可以在交房后砸掉，阳台也在交房后可以封上”，不但属于销售上的虚假承诺，还属于违反设计规范的“偷面积”行为，房地产主管部门以及规划部门有权对开发企业作出行政处罚。

最后，国家标准是商品房设计上的要求，它不是“免死挡箭牌”，开发企业更应该从优化使用功能上满足业主的基本需求。况且，目前商品房的验收还是由行业管理部门进行抽检，这就是说并未经过验收的商品房就是合格的产品。

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