[摘要] 2014中国绿公司年会“改变的年代：现实与远见”于20日至22日在广西南宁举行。万科（专题阅读）企业股份有限公司总经理郁亮在会上谈及对互联网的看法和体会，他讲到，当初请马佳佳到万科“演讲”，是为了研究90后客户，结果却被网友骂“大叔在小姑娘面前把持不住”。
还有一家企业，小米，也是传统企业，是传统行业做的，从事一个我们觉得红得不能再红的行业，居然做得有声有色，这里有两点，让我们觉得特别有意思的，一个是背靠背的信任，合伙人制度，传统企业，我们会三个下司，一个上司，按照这个结构，搭了金字塔结构，对未来时代适应来说，不够扁平化，效力低，成本高，不适合未来发展，他们客户提出得好，任何一个产品，一万伏的充电宝，卖190块钱，确实超乎客户的想象，成本下降之后，把价格下调下来，跟我们不一样，我们好不容易做新产品，赶紧卖多一点钱，这是我们溢价，对创新的肯定，我们这么看的，用互联网武装的企业来看，你可以不赚这个钱，他们做法是不给自己留退路，也不给别人留活路，这是给我们不一样的。
这位姑娘谁认识？马克加油，我们深圳公司的营销请她讲一下90后，现在开始买房，他们消费特点之类的，结果网上传出来，万科大叔怎么坐不住了，被一个90后小姑娘搞得心神不定了，通常大叔在90后面前，确实一般都把握不住，这个很容易理解，别太高估大叔所谓矜持这件事情，我们也是可以跟他们和平相处，友好相处可以做到的，确实其实我们是请来研究客户的，传出去好像变成万科请她帮我们做房地产，原来想否定这个事情的，说我们深圳公司营销部干的事情，后来一想，大叔这么大意见，就算了，认了，研究客户总是有好处的，其实这个行业也需要面向新的客户的时候，也需要新的举动和安排。我看那么多，我们带着管理企业学习参观交流，我们观察到上天入地，一方面发现，这些企业要接地气，以淘宝、阿里巴巴和腾讯这边为例，他们之间有配合，使得越来越接地气，往下做。传统企业，包括小米、海尔这样的，我们要接上云端，要上天，用互联网新的思想武装自己，我自己观察，未来的时代，无论是上天入地，都要做得好，才能够在下一步胜出，不接地气可能不成功，光接地气没有云端思想的可能也不会成功，这是我们的观察。
我们思考有三点，点，对新的事务，我们只有放开心胸，去拥抱它我们才能真正理解，而只有真正理解，我们才知道什么是合适的距离，并不是说我们觉得任何新的潮流，将摧毁一切，将改变一切，但是你首先需要拥抱它去理解它，才知道距离在哪里，这是我们点观察的思考结论。
第二点，比变化更重要的是，你要找到背后的不变，个变化背后有不变的东西，这些不变的东西是什么，并不是所有东西都变了，是所有东西会受到影响，但是你一定要找到不变的东西是什么，才能做下去，走下去，否则只是随波逐流而已。
第三点，是说当新的时代大幕揭开的时候，传统企业应该做的，不是远离自己的领域，而是寻找新的伙伴，利用新的工具，将原有业务做得更好，以前有很多传说，说万科我们不想做房地产，改行做别的，做互联网，做生物技术去了，我们真正思考结论是，我们需要学习这些东西，需要了解这些东西，我们需要用新的思想武装自己，目标一个，把传统业务做好，把原来业务做好，而不是改行做别的东西。
我们应对是两点，一点是要对客户提出的好，我们以前对客户好不是极至，比如我们开发这瓶水，我们觉得巴马的，长寿之乡这个水我们好不容易找到水源了，我们要多卖点钱，多卖两块钱给别人，你多卖两块钱，其实你在勾引你的竞争对手假如你的竞争行业，另外多卖一块钱就够了，第三个多卖五毛钱，到第四个不赚这个钱，就卖出去就行了，我们以前就这样的。看了小米做法之后，其实都是你做好东西，如何让客户对你真正好，发自内心对客户好。我们这个应对，比如我们两种方式，我们不光谈好方式，还谈好服务，更重要的是好邻居，未来房子盖得差不多未来的房屋，我相信因为竞争也会差不多，但是邻居很难换回来，你如果能够建立好邻居这件事情，你客户的诚信就大了，未来房子好卖，今年准备在50个项目建长者服务中心，把社区老人照顾好，以前我们项目关注到孩子，现在我们要求老人跟孩子并重，我们要发展一些社区的自愿者，能够让那些75岁以上，有组成志愿者75岁以上，需要帮助的一些老人，这样做客户会对我们更好。
第二个应对，要从执业经理提升为事业合伙人，我们并只是给老板打工，我们不只是给投资人打工，我们也是为自己打工，为公司打工同时也为自己在做，我们相信投资，就是投资自己的事业，我们给个机制，让你投资自己的事业，这样共同壮大平台，从而背靠背。这是我简单用十几时间谈谈万科在互联网时代的一些思考，跟我们应对的措施。
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