志在做长春房地产市场的持续领跑者

2018年，万科走得意气风发。截止2018年11月，万科成为长春房地产史上家备案销售额突破百亿的房企，也制造了长春房地产百亿市场的兴奋点和标杆。

自2001年进驻长春以来，万科地产在百姓居住条件改善、城市品位提升、助推长春经济发展方面做出了突出贡献。缘何一路领跑长春房地产市场的始终是万科？2018年长春万科凭啥创造百亿标杆？未来，长春万科会有怎样的动作和期许。带着疑问，新文化报副总编辑李春萍带队专访了长春万科房地产开发有限公司总经理林日童，为您揭晓答案。

要让业主觉得信赖万科品牌没信错

万科，2001年进入长春，18年来，累计在长春、吉林、哈尔滨建成和在建26个住宅小区，服务约40018户业主。谈及过往，林曈表示，万科进入长春以来，从产品到服务都比较务实，也赢得了众多业主的信赖和认可。

过去的三十多年来，万科已经完成了从开发商视角到成本视角再到客户视角的转变。从“三好住宅”，到“四有社区”，再到“V盟生态圈”，不管市场怎么变，万科始终把客户需求作为公司运营坚守的底线。“2018年，长春万科对开发过的老小区进行了园区的再投入建设，比如：修路、绿化和地库的重新修建和地库信号增强的投入等。 ”

因为专注，所以专业；因为执着，所以珍惜。 本着对客户的尊重，万科已经在独特的客户价值方面做出了卓越的成绩。据调查，业主对物业管理、小区环境、配套生活设施、万科品牌等方面均给出极高的认可和评价。

林曈在交流中表示：“任何房企都不可避免的要遭遇客户投诉，在投诉处理过程中，客户在乎我们的态度，但更在乎问题能否有效解决。从客户视角出发， 能主动有效的降低客户抱怨度，提升客户忠诚度。我们要让住在万科的业主有自豪感和幸福感，要让业主觉得信赖万科这个品牌没信错。 ”

树立行业标杆 领跑长春市场

房地产是一个客户导向，竞争激烈的行业。 万科进入长春以来，凭借着精准的市场驾驭能力，屡屡交出令行业侧目的答卷。林曈表示，2018年，长春万科领跑百亿军团，刷新了地产圈对长春房地产市场的认知，也再次树立了行业标杆。 林曈分析认为，万科领跑市场的核心竞争力是其产品和服务理念的创新。

在产品方面， 面对激烈的市场竞争，万科一直积极探索产品升级，首先是改善户型，120㎡以上的户型，做到户型交互， 根绝客户需求打造户型无限系，同时装修风格可以选择，交房时几乎没有一套是一样的。 同时，作为吉林省提倡并践行装配式建筑的开发商，万科以169项国家专利技术，将住宅工业化深入到春城。 大大减少了渗漏、空鼓、开裂等质量通病，以环保、集约化的建造方式给长春带来全新的居住体验。

对于业绩，林曈笑着表示：“万科不会放弃对规模、 速度和业绩的渴求，2019年，长春万科还想继续保持行业的业绩，以行业标杆的姿态持续领跑长春房地产市场，但需要筹划兜里的子弹该怎么打出去。 ”

房子依然是抗通胀的产品

谈及近两年来长春房地产市场的空前火爆，林曈表示，目前长春房地产市场没有非理性消费。 理由有三个：一是， 长春是教育聚集和政务聚集地，振兴东北经济是大势所趋，所以长春的发展前景可期；二是，土地、人工等建安成本一直在涨，长春近年来房价的快速上涨其实是处于补涨阶段，涨幅并没有背离市场规律；三是，无数投资案例告诉我们房子依然是抗通胀的产品。尤其是对于经济条件较好的家庭而言，买房依然是的理财方式。

在产品的选择上， 林曈建议购房者，买精装房尽量选择大品牌、有实力、有经验的房企。“如今，政府提倡精装修交房，如果没有精细化的管理模式和长期累积的精装修经验，首次做精装修的房企一定是要交上一大笔学费的。 ”

执着追梦 努力奔跑

“弦歌不辍，薪火相传，2019年，我们一起做追梦人，努力奔跑，用坚如磐石的信心迎接崭新的时代。” 万科2019年新年寄语中的这段话表明了长春万科对未来的信念和信心。

谈及未来，林曈表示，未来两三年内要在四个方面聚焦：一是，在地产主业深耕细作，做好老客户的服务和万科品牌的提升。 过去20年，整个行业经历了一场由主推企业品牌，到强化产品品牌的过程，从品牌建设的角度思考背后的逻辑，便不难理解，房企想要的不仅仅是品牌知名，而是要打造带有自身标签的核心品牌认知，万科在这一方面是走在前面的，未来也将继续引领；

二是，聚焦长租公寓产品，泊寓作为目前长春房地产市场上真正的可持续建设的长租公寓品牌，2019年计划开业到8000间，相当于40家快捷酒店的规模；

三是， 做好社区商业的探索和创新，万科希望打造有别于传统商业的新商业模式， 根据客户需求定制服务模式，即通过定制性商业模式营造社区的亲切感、邻里感和生活感，让理想人居拥有更多可能。 2019年，万科翡翠滨江商业配套将作为万科社区商业的试点，期待能再次树立行业学习样板；

四是，聚焦教育，教育作为万科转型城市配套服务商的重要板块，致力于素质教育，包括体制教育、社区营地、城市营地、户外营地教育四大板块，已成为国内教育行业新力量。

从2010年成为国内销售金额突破1000亿元的房地产企业，继而一路冲破5000亿元大关，再到不断在“规模速度型”转向“质量效益型”的道路上转型升级；从初定位的“三好住宅供应商”延展为“城市配套服务商”，再到战略定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”，一直以来，万科的成长与进步都在引领中国房地产行业的发展。

在长达60的对话中，林曈屡屡提及“树立行业标杆、打造行业学习样板”。 记者的脑海中也随着林曈的讲述勾勒出长春万科的成长步履，更不断回想起曾经风靡地产圈的那句话--学习万科好榜样。 我们期待长春万科，2019年再树标杆，再创辉煌。