长春发布今年1号消费警示

你在早市看到过销售人员向老年人推销“故事机”的事情吗？今后再遇到这样的事情，请提高警惕，避免掉进以“免费”为噱头的推销陷阱。1月2日，长春市消协发布2019年1号消费警示，提醒老年不要贪图便宜和便利，轻信夸大其词的洗脑式宣传，当心免费赠送背后的“大骗局”。

2018年12月20日，长春市消协接到消费者虎先生投诉说，他在长春居住多年，2018年10月中旬在早市买菜时，接到发放的宣传单宣称拨打一个400电话号码，就可以免费得到一个“故事机”。虎先生便拨打了电话，几天后真的收到一个“故事机”。

但该故事机（机器）播放的内容却不是故事，而是宣传治疗男性疾病和糖尿病的广告节目。当听到吃“宫廷老药方”能根治糖尿病时，虎先生便拨打了电话进行咨询。经两次与热线方通话了解确认能根治糖尿病，他花800元购买了一个疗程的药。

虎先生在收到药后因糖尿病并发症视力受到影响，特别是因没有防范心理，未查看说明书便开始服用。但服用5日后不仅没有达到宣传中的疗效，还出现头晕等身体不适等症状。于是他打电话要求对方退款。经营者刚开始答应退款，但却一直没给退，而且已不再接听虎先生电话。虎先生无奈投诉到市消协。

经消协工作人员调查，该药实为治疗女性疾病的OTC药品，并且药品注意事项中明确写着糖尿病人应在医师指导下服用，而这些信息与故事机中所讲到内容根本不符。经市消协工作人员与经营者协调，卖方同意为消费者退回剩余药品。

近几年，因“免费”而引发消费纠纷不在少数。长春市消费者协会秘书长钟萍介绍，长春市消协经常接到一些市民因无偿、免费增送商品、免费体验服务等而中了商家不实促销陷阱受到损失。这些投诉中，老年消费者占的比例较大，主要涉及在保健品、保健用品及治病医药问题方面。而中年人及部分年轻人因免费而陷入误区行业主要涉及与美、摄影及保健服务有关行业。

从该消费案例中就可看到两个问题：一是免费故事机中故事内容实为商家在推销商品所设下销售陷阱；二是消费者在收到货品后忽视对商品信息核实调查，误认为可治病，免费而又花了大价钱而上当受骗。

钟萍表示，首先消费者要警惕以“免费”为噱头的推销陷阱。不要轻信任何形式的“免费”，不要贪图便宜和便利，因为天上绝不会掉馅饼；不要轻信夸大其词的洗脑式的宣传，天下也没有免费的午餐。目前，一些商家促销的方法就是抓住一些市民贪图便宜心理以“免费”为诱饵，以夸大功效的洗脑式宣传为手段达到销售目的。

其次，消费者要认真核实商品信息。市民不管以何种方式收到相关“免费”促销信息或免费送体验后，应该有一个基本的判断，但最主要是认真核对相关商品信息与实际宣传内容是否相符，尽量少投入、少购买，对商家发放的广告信息和宣传单等也应注意保留，并应索要和保留消费凭证，避免维权受阻。