长春君地天城小区居民反映供暖不达标

12月12日，本地知名博主“长春西门大官人”在微博中发布一则信息称，汽开区君地天城一期3栋居民陈先生家中供暖被停3天，恢复供暖后室内温度也比较低。

“11月30日那天早上起来就感觉屋里特别冷，我去楼道一看发现管道上面被贴上了封条，我寻思谁给我封的就去找谁，30日那天我连班都没上，12月1日我给大唐长热客服打电话，他说可能是弄错了，会安排人过来解决。”长春市民陈先生说，直至12月2日当天家中才恢复供暖。但供暖恢复后，温度一直不达标。

恢复供暖后屋里不暖和

“12月2日周日那天我亲自去了一趟大唐长热吉林热力有限公司（以下简称大唐长热），客服工作人员态度非常好，立即跟我道了歉。”陈先生说，他也理解家中供暖被停跟客服没有关系，他也接受了客服的道歉，并且当天家中就恢复了供暖。

“恢复供暖第二天，客服打电话问我咋样，我说恢复是恢复了，就是不暖和，她跟我说需要几天循环，等循环完了就好了。”陈先生说，他一等就是一周。直到12月10日，家中温度依然不达标，的客厅仅有17℃。12月10日，陈先生拨打了市长公开电话反映情况，当天晚上大唐长热方面就派人来查看了。

“当时是我妻子在家，检查的工作人员跟我妻子说完供暖正常后就走了。”12月12日，陈先生再次前往大唐长热稽查大队，工作人员在了解情况后带着他去了客服部，让客服部派遣一名技术好的维修人员去家里看看。

“昨天来了两个维修工人，他们说基本就这样了，他们只负责管道供暖是否正常。”陈先生说。

多栋住户家室温不达标

12月13日10时许，新文化报·ZAKER吉林记者前往君地天城小区对供暖温度不达标一事进行踏查。

“现在我给每个窗户都封上了塑料布，就这样屋里温度还这么低，每天睡觉都得铺着电褥子、开着小太阳，看电视还得开着空调。”君地天城小区5栋居民唐先生表示，家中温度的是客厅，但是温度也只能达到17℃，南北两个卧室分别为14℃和15℃，记者看温度计上的指数确实如此。

“今早我儿媳妇早上起来跟我说太冷了，开了一宿的空调。”17栋居民宋女士说，儿子儿媳的房间早晨只有15℃。

“家里太冷了，得穿棉服，入冬以后已经洗了三次地热，过滤网也都清洗了，还是不热。”16栋居民丁女士说，从入冬以来家里就一直挺冷，每次给大唐长热方面打电话投诉时态度都非常好，但是问题就是得不到解决。

“往年我在家里都是穿睡裙，现在不干活的时候都不敢出被窝。”28栋居民张女士说。

会帮居民集体上报

随后，记者来到小区所属物业长春恩思洁物业服务有限公司了解情况，前台工作人员郭女士表示，君地天城小区一期、二期同为大唐长热供暖，12月13日中午时她还帮助业主与供暖公司方面进行了反馈，那边说对于供暖问题只能是向上汇报。

“咱们物业始终都配合热力公司查看一次网给水温度，业主跟我们反映供暖不热的问题，每次咱们这边都会帮业主下维修单给热力公司。”物业任经理表示，物业方面一直都在与热力公司保持联系。

“我们可以为业主反映这个问题，但是关于暖气不热的问题，这个真的不在我们的能力范围内。”任经理无奈地说。

12月13日下午，记者拨打了大唐长热的服务热线，工作人员表示，对于居民反映暖气不热的问题，她可以帮居民进行集体上报。