市工商局受理消费咨询投诉举报152件

本报讯 （记者李秀薇）21日，市工商局发布信息，2月15日至21日，我市12315平台共受理咨询、投诉、举报各类信息152件。其中咨询109 件，占总受话量的71.71%；投诉36件，占总受话量的23.68%，其中预付卡消费投诉3件；举报7件，占总受话量的4.61%。所有投诉举报均已在时间转辖区工商和消协部门处理并及时反馈。

节日消费咨询问题主要集中在各行业售后服务、网络及电视购物等方面；在消费投诉问题中，服装鞋帽、家居用品、家用电器质量投诉占48%、预售卡消费及电信服务投诉占50%；消费举报主要涉及虚假宣传、商标侵权、商品质量、不正当竞争、无照经营、预付卡消费等问题。春节期间，服务类投诉主要涉及预付卡不能消费或退卡受阻，三名消费者的投诉情况是：消费者将某蛋糕店会员卡丢失，要求补卡遭拒；商家以无购物小票为由，拒绝为消费者退购物卡；消费者已办理会员卡，但商家称过年期间不能使用，要求支付现金。