[摘要] □江德斌
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□江德斌
面对网上流传的一份春节快递放假时间表,不少消费者在担心,春节期间的快递能准时送达吗?同样,快递小哥也开始犯难,忙碌了一年,什么时候才可以回家过年呢?顺丰、圆通等多家快递表示春节不打烊,按照惯例,春节期间,部分快递企业会加收一定的服务费。
(据央广网)
春节期间快递是否放假,这是一个很纠结的问题,屡屡引起公众争论。按照邮政管理部门的规定,快递公司春节不能完全停业,需要保障正常运行,为客户提供快递寄送服务。
从今年快递公司的具体回应看,基本上都表态春节不打烊,会安排足够的人手寄送快递,以保障商家和消费者的现实需求。由于春节加班需要支付额外的加班费,快递公司也顺势加收服务费,一般为每单加收10元服务费。
春节快递公司不打烊,影响的就是快递员了。快递员依法享有休假权,何况各地快递员以农民工为主,也有回家过年的强烈需求。快递公司应出于人性化考虑,采取自愿值班、加班的方式,同时,除了支付加班费外,还应提供额外的福利待遇,安排相应的过年娱乐活动,以填补加班快递员的情感损失,让他们体验到来自公司的温情,以增强企业凝聚力。当然,自营点好管理,问题主要集中在加盟网点,不受春节不打烊的约束,可毕竟它们是基层网点,面对众多商家和消费者,快递公司需要做好应急准备,解决这部分的配送问题。
现在电商购物和快递均已全面普及,广大消费者已习惯上网购物、寄收快递,春节本来就是消费旺季,适宜电商开展业务,却因往年快递公司春节配送软肋,导致春节网购比往日下滑很多。如果快递公司能够加强智能配送、安排足够人手的话,也是对电商业务的一种保障,刺激相关消费,满足消费者的网购需求,还有助于缓解节后快递爆仓的压力。
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