10月2日16时许，正用着的电脑突然开始冒烟，家住成城蓉桥壹号的梁先生一家被这突然事故吓够呛。随后，梁先生发现热水器、路由器等电器都坏了，去物业公司询问情况，了解到是小区施工时把电线拉断了，后来再接时，三股线接错了，导致小区几十户居民家中的电器被烧坏。事情已经过去一个多月了，梁先生家烧坏的家电都维修好了，可是理赔却遇到了难题。11月14日，梁先生找到记者反映情况。
电脑突然冒烟 很多电器被烧坏
事情发生时，梁先生不在家，但是家里当时有人正在用电脑。“正用着电脑呢，突然就冒烟了，把家人吓一跳，紧接着，发现油烟机、热水器、冰箱、路由器都坏了。”梁先生说，事情发生后，家人赶紧问物业公司是怎么回事，结果发现遇到这种情况的不止他一家。
“家电被烧坏的大概有70多户居民，当时很多人因电器被突然烧坏去物业公司问情况的。”梁先生说，家人在物业公司碰到很多居民来了解情况，才知道不是他一家的事。而为何这么多居民家的电器突然都被烧坏？事情到底是怎么回事？
小区施工接错电线惹的祸
梁先生今年上半年刚入住成城蓉桥壹号，很多家电都是新买的。“物业公司的一个负责人说是施工接错电线了，承认这次意外事故是因为接错电线导致的，并且找到了一个施工方的人来和业主沟通解决此事。”据梁先生讲述，物业公司工作人员承认是因为小区施工，电线被拉断，在施工方重新接电线时，有三股电线接错了，导致居民家电被烧，施工方的一位肖先生被物业公司找来处理此事。施工方曾派人到业主家调查家电受损情况，还做过登记。梁先生向记者出示了他家家电受损调查表。在家电损坏明细一栏写着热水器、华硕手提电脑、路由器、空开。上面有业主签字，业主诉求一栏写着，不同意维修，要求换新，而上面处理方肖先生也签字了，并留有电话，处理意见是不同意换新，同意维修。
家电修好了 索赔遇难
梁先生和很多居民当时表示不同意维修，要求换新，可是在后续沟通中，为了尽快维修好电器，不影响生活，梁先生还是同意了维修不换新的处理结果。“去找这个施工方的肖先生，他说让我先修，修好拿发票找他报销，我维修电脑就花了5200元，电脑过保了，在质保期内的很多家电维修没产生费用，冰箱、路由器、油烟机都在质保期内，维修都没花钱，热水器维修花了230元，费用主要是花在修电脑上了。”梁先生说，他是从事设计工作的，电脑配置很高，这台电脑新的要1万多元。维修好后，他拿着单据去找肖先生报销，但是肖先生因维修费用高拒绝报销那么多钱。
“肖先生嫌维修花的钱多了，不想给我报销这么多，我哥家也住这个小区，也没处理完理赔呢，后来我再找肖先生就找不到人了，不接电话、关机，前几天打还停机了。”梁先生无奈地说，他去问物业公司，给他提供的还是肖先生的电话。据梁先生讲，小区大部分业主家已经处理完理赔，像他家没处理完的是一部分。事情是否像梁先生讲述的这样，为了进一步核实情况，记者联系了成城蓉桥壹号物业公司的工作人员和肖先生。
物业公司工作人员说不清楚此事
记者打通物业公司的电话，表明身份后，接电话的男子让记者稍等，很快一位女士接听电话，记者说明情况后，对方表示，不清楚是怎么回事。“施工方不是已经解决了吗，负责那栋的房管员休息，我不清楚情况，可以让业主问房管员要施工方的电话。”对于电器被烧是否像梁先生所说是施工方接错电线导致的，物业公司工作人员表示不清楚情况，了解情况的房管员休息，随后挂断电话。记者按照梁先生提供的电话，联系了房管员。电话接通后，核实到对方的确是梁先生家所在楼的房管员，当记者说明情况后，对方只说不清楚就挂断了电话。
从物业公司无法了解到情况，记者拨通了肖先生的电话。次拨通后，肖先生称通话质量不好，表示听不清，随后挂断，之后，记者先后5次拨打肖先生的电话都无人接听。
留好证据可通过法律途径解决
梁先生手里留着电脑售后维修单，上面有维修的具体项目和价格，家电受损情况调查表，梁先生表示，事故原因他有录音为证，而且此事涉及小区几十户居民，很多人都清楚，如果实在协商不成，他只能通过法律途径解决。
对于此事，吉林铭英律师事务所张新峰律师表示，如果事情按照梁先生所讲，协商不成，他可以留好证据把物业公司和施工方告上法庭。“如果有证据证明是施工方作业导致的损失，那施工方有责任赔偿，物业公司有管理和服务的责任，可以把物业公司和施工方一起作为被告提起诉讼。”张律师表示，至于施工方认为电脑维修费用过高的问题，可以提出鉴定请求。
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