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长春热价若确定下调退差额应在12月31日前完成

东亚经贸新闻  2015-10-18 08:02

[摘要] 有50%以上的人希望转入下年。同时,有一部分市民希望热企直接退回。对于退费一事,部分热企表示,若在短短一个多月时间内,是无法完成全部退费工作的。有部分市民提到了多交那部分钱的利息一事,有律师表示,事件双方均无过错,鉴于利息很少可忽略不计。

针对长春市供热价格下调听证会将于10月末召开一事,17日,记者从长春市公用局了解到,供热价格若正式下调,各热企在接到热用户的申请后,将于12月31日前完成退费工作。对于广大热用户多交出的部分费用,记者通过调查得知,有50%以上的人希望转入下年。同时,有一部分市民希望热企直接退回。对于退费一事,部分热企表示,若在短短一个多月时间内,是无法完成全部退费工作的。有部分市民提到了多交那部分钱的利息一事,有律师表示,事件双方均无过错,鉴于利息很少可忽略不计。

记者调查

50%以上市民认可“多交热费转下年”

10月17日,有消息称,长春市公用局规定,若供热费正式下调,对于申请退费的用户,各热企要在12月31日前完成退费,未申请退费的用户,热企可将多出的供热费直接转入下年。

针对此事,记者通过20位市民进行了调查。

“我不想把多出的钱存在热企那里,拿回来才算自己的!”长春市民张先生说,在确定价格后,热企有义务把多出的钱退给用户。

而长春市民王先生就不是这样的想法,他感觉,退费肯定是一件比较麻烦的事,为了省事,他希望热企能够直接把多出的热费转入下年。

记者在调查的20位市民中,有7人表示将去申请退费,有2人表示“怎么办都行”,另有11人称,希望转入下年。

居民声音

规定了退费时间 热企应承担多交费的利息

“我家是100平方米的房子,9月中旬就已经交完供热费了,到现在,差不多一个月时间!”长春市民胡女士说,如果等到12月31日前再退费,算起来要有3个多月的时间呢!

胡女士感觉,到11月末,长春市供热价格下调听证召开之后,应该就会由政府部门宣布降价。如果按每平方米降2元计算,100平方米的面积,热企就应该退回200元,这3个多月的时间,如果按把钱存在银行或热企算,每个月应该有利息的。所以,胡女士认为,热企在退费的同时,应该一并把多交钱的利息也退给用户。

同时,记者还了解到,在2006-2007供热期,长热集团曾通过优惠3%的政策来鼓励热用户提前缴费,交费时间限定在6月1日至6月30日。

“长热集团这种做法,也可以用利息来衡量!”长热集团用户刘女士说,如果用户的热费是2000元,提前三四个月交费,就能省下60元钱。

随后,记者通过银行方面的工作人员得知,如果按活期存款年利率3%计算,也就是说100元存一年3元,除以12个月,一个月也就是0.25元,一天的利率为0.008元。

而胡女士的200元钱,一个月的利息应该是0.5元钱,三个月应该是1.5元。

部门说法

降价文件出台后将制定相应的退费细则

长春市公用局副巡视员孙立君表示,供热调价对供热影响至关重要,供热缴费是热用户的义务,在长春城区正式开栓供热前,热用户应该交费。关于调价问题,孙立君说,目前,政府部门正按法定程序进行,要通过听证会后政府下发文件确定价格。

孙立君表示,在政府关于供热价格调整文件下发后,公用局将出台相关的退费细则。届时,各热企将按细则具体执行。同时,在价格调整文件下发后,将进行用户“申请退费”,热企在接到用户申请后,应于12月31日前完成退费。而对于没有申请退费的用户,热企可以直接将多交热费转入下年。

对于或将于近日面临的退费问题,长春市多家热企表示,政府文件下发后,他们将增设更多的退费窗口,同时,也会主动与用户沟通,争取有更多的用户同意热费转下年。

热企回应

走一个退费程序少需要一个月时间

“就拿一个七八万用户的热企来说,现在每天收费在4000户左右,如果退费,每天工作量肯定达不到500户!”长春一家热企经营部门的相关负责人表示,正常情况,他们每年的收费时间长达四五个月之久,而现在政府规定的在降价通知出台后,要在12月31日前完成“申请退费”,几乎是所有热企都无法实现。收费大都是通过银行窗口来实现的,热企与几家银行合作后,长春市区内会有很多银行网点,每个网点又有多个业务窗口,这和退费是截然不同的。

退费需要到热企的窗口来办理,即使是特别大的热企,他们的业务窗口也不会超过10个。拿10个窗口和上百个窗口来比较,那就能证明,若用1多月时间完成全部的退费工作,是无法实现的。

“听证会时间是10月末,听证会后政府要公示,后,才会以政府名义下文!”热企专业人士表示,这个程序走下来,差不多就到11月中下旬了,而对于热企退费,时间就只有一个多月。

关于如何退费一事,记者咨询了一家拥有近20万热用户的大型供热企业。“我们高峰时,每天收费是7000户,这个工作量是我们自己的窗口和诸多的银行窗口来完成的。如果是退费,即使是24连续工作,每天也退不了1000户。”这家热企经营部相关负责人表示,包括他们在内,现在所有热企都希望用户同意将多交热费直接转入下年。

“热费直接转下年,是简单的,热户省事,热企也省事。”相关专业人士表示,直接转入下年,通过企业内部电脑就能完成,只需要热企的工作人员加班就能实现。而对于退费来说,那是需要一个比较复杂的过程。

“我们公司走完一个退费程序,少需要一个月时间!”专业人士表示,用户拿到退费需要到热企跑少两趟。据介绍,退费程序是这样的:用户拿着之前的缴费发票到热企提交“退费申请”—热企窗口留下发票,让用户回家等通知—热企相关部门到银行核对账目情况,等钱转到热企后需要领导签字—再到财务核算—打电话通知用户来取钱—取钱过程中,窗口还要重新开发票给用户。

记者还了解到,对于决定转入下年的用户来说,可能还会存在另一种情况,就是第二年供热前,他把房子卖了,这部分钱,热企相关人员表示,应该由原房主与新房主协商解决。

律师观点

事件双方均无过错 鉴于利息很少可忽略不计

吉林熠融律师事务所宗丽娜律师说,此次长春市供热价格或将下调一事,属于政府行为,也属于用户与热企之间达成的协议行为。所以,就事件本身来说,用户与热企均无过错,就如个别用户提到的“利息”一事,也就不用过多考虑。

“简单来说,二三百元钱,一个月的利息只有几毛钱,是可以忽略不计的。”宗丽娜说,如果用户一定要求拿到“利息”的话,也要在热企出现“违约”或不能按政府要求完成退费之后。也就是12月31日之前,用户“申请退费”而又没有拿到应退热费,热企应该给这部分的利息,而这部分利息会更少。

他山之石

哈尔滨和沈阳热价下调后

退费工作是这样做的

日前,哈尔滨市正式降低今冬热价标准,10月15日,哈尔滨市正式公布今冬热费的退费标准和流程。

按照《哈尔滨市人民政府关于调整城市供热价格的通知》规定,自本年度供热期(2015年10月20日至2016年4月20日)起,哈尔滨市降低热价标准,并要求“已按原标准收取热费的,要将多收取部分退还给用户”。

鉴于目前供热企业已按原热价标准收取了部分本年度供热期热费,为保障用户合法权益,现将热费退还相关事宜通知如下:

一、退费标准

热费退还金额=(原热价标准﹣现热价标准)×应缴费面积。

二、退费方式

退费方式分两种:一是直接退还本年度供热期多收取部分热费;二是将本年度供热期多收取部分热费冲抵下年度供热期热费。用户可自愿选择退费方式,供热企业不得拒绝或变相拒绝。

三、退费时限

直接退还本年度供热期多收取部分热费的,办理时限为本通知下发之日起至2015年12月31日止。未办理直接退费业务的,本年度供热期多收取部分热费冲抵下年度供热期热费。

对于退费过程中出现的价格违法行为,各级价格监管部门,发现一起、查处一起,切实维护广大用户的合法权益。各供热企业应及时告知已缴费用户退费相关事宜,并严格按照上述规定做好退费工作。对办理直接退费的,供热企业应自受理之日起7日内办结。

沈阳市供热管理部门透露,因价格还未正式下调,供热单位和采暖费报销单位应适当合理延长缴费和报销期限。全市供热系统首先要保证正常开栓供暖,其次要通过多渠道缴费,尽量避免居民排长队缴费现象发生。

■宇光热力今天18时

所属44个小区开始升温

17日,记者从宇光热力了解到,鉴于近日长春降温的天气情况,他们决定于18日16时正式开栓供热,预计当日18时,所属的44个小区将陆续热起来。

据了解,宇光热力设备检修工作于3月份开始进行,8月15日全部完成,所有设备具备运行条件。一次网注水工作,于10月1日开始进行,截至目前,一次网注水工作全部完成,一次网系统随时可以供热运行。二次网注水工作,截至10月15日,所有小区二次网注水工作已经全部完成,完全具备供热条件。燃煤储备及热源设备试运工作已完成。热源厂计划于17日20时起炉,18日14时一次网升温达到供热要求,18日18时准时将热量送到各热用户。

目前,宇光热力负责对高新区益田枫露丹、恒大名都、保利罗兰香谷和汽开区君地天城、力旺格林春天、中铁国际花园等44个小区,7万多户用户进行供热。部份本年新建小区由于尚未交工,暂不具备开栓供热条件,将根据开发公司工程进度另行确定供热时间。

所属的44个小区:宝来雅居、世纪花园、交建宿舍、天安城、保利罗兰香谷、天旺名都、东安开运府里、富强B/C/D区、工大家园、拉洛小区、翡翠花溪、万顺小区、枫树园、伟业星城、富强E区、新星宇·和源、红旗嘉园、新星宇·左岸、嘉禾丽景、兴顺花园、天邦雅居、宜家7080、剑桥园、怡众名城、君瑞天城、益田·枫露、咖啡小镇、宇都·和源、力旺格林春天、远创·樾府、龙翔苑、中铁十三局、飞悦经典、中铁国际花园、高新武警、中铁香美郡、品尚公馆、恒大名都、融创上城、中铁置业、三佳小区、华宇小区、盈泰国际、润和西部尚城。

宇光热力服务电话:

高新区81090000、汽车区86926889。

■长春热电二厂供热面积

本供暖期达到3160万平方米

17日,记者从大唐长春第二热电公司了解到,预计2015-2016供暖期,他们将承载长春3160万平方米的供热任务。他们将向长热集团、长春经开供热集团、大唐长春热力公司和大唐吉林热力公司提供热源。目前,他们已具备随时向热企输送热的条件。

据介绍,2014-2015供暖期,热电二厂承担了长春市中心城区的供热面积为3058万平方米,在2015-2016供暖期,将增加到3160万平方米。为确保今冬供热,他们在10月4日,就完成了热网注水工作,10月12日,供热系统检修全部结束,14日完成了热网打压试验,15日完成了热网冷态循环。

在煤炭方面,计划在开栓供热前确保完成库存25万吨以上,并在供热工作开始后,确保每日进煤量在1.5万吨左右。目前,厂内储煤已达18.1万吨,其中优质煤存储量已达到10.8万吨。

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