[摘要] 一项项举措是服务企业的承诺，一个个窗口是离百姓近的“政府”。软环境是城市的“大气候”！来自“窗口”那边一声暖人的问候，一句细心的解释，一张宽和大方的笑脸，一系列便捷有效的程序，可以代表着一个城市的温度！
一项项举措是服务企业的承诺，一个个窗口是离百姓近的“政府”。软环境是城市的“大气候”！来自“窗口”那边一声暖人的问候，一句细心的解释，一张宽和大方的笑脸，一系列便捷有效的程序，可以代表着一个城市的温度！净月高新区走过20年花样年华，岁月磨砺，一座净月城沉淀不变的是初的温暖，贴心的举措、全新的服务，不断优化的净月“软环境”，描绘着的是一座城市的发展智慧和宜居程度，成就的是全面蓬勃发展的净月“硬实力”！
政务服务体系新举措
净月创新创业服务中心
释放活力
16日，郎女士一大早就来到生态大街与天青路交会处，净月高新区创新创业服务中心的党组织服务民生大厅和政务服务大厅，引入了规划、工商等部门的44个服务窗口，成为全市加强软环境建设、推进简政放权的重要阵地。
郎女士要办的是企业更名注册业务。排队等候期间，她翻看了大厅内的《政府大厅指南》、“工商联系卡”等资料，了解了窗口职能、审批手续步骤等相关事项，“感觉走一圈就能办好！”事实上，轮到郎女士办理业务时，窗口工作人员给了她一张“企业名称预先核准申请书”，具体准备什么资料也都写好交给她了，“原来，一个窗口、对着一个工作人员就可以办完，多3个工作日内肯定能完成！”接下来短短几，郎女士就得到了自己想要的信息，满意的离去！
净月创新创业服务中心是为区域内企业、单位和百姓办事倾力打造的，集“科技创新服务”和“经济社会服务”两大板块于一体的全新服务平台。在净月，无论是行业准营、资质认证、年审年检等企业办事的政务诉求，还是户籍身份、劳动就业、社会保障等个人办事的基本生活服务需求，都将在这一高标准打造的全新平台内得到解决。“小事不出厅、大事不出楼”的“一门式”服务模式，也带来让企业和群众满意的办事体验。
开通软环境绿色通道
政府服务中心为大项目落地
提供便利
创新创业服务中心的“政务服务中心”，在下放管理权限、压缩审批项目、优化审批流程的基础上，构建了并联审批通道、绿色直通车通道、重点项目全程代办通道并行的“三位一体”审批服务体系。
来到这里，“首问负责制”“首办负责制”让每一个进门办事的人都能得到细致的陪护，不管要办的事儿是不是在自己的业务范畴，只要自己是个被问及的人、个经手人，就会全程陪同、内部对接、协调处理，直至企业、百姓事毕！
下个月，工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、刻制公章准许证明“五证合一”登记制度正式实施，净月将实现“一窗受理、内部运转、并联审批、限时办结”的总体目标，实现由被动审批型向主动服务型、传统审批型向智能服务型、单一审批型向综合服务型、串联审批型向并联服务型的四大转变。
创造阳光服务氛围
民生服务大厅急群众
所需温暖服务
很多来党组织服务民生服务大厅办事儿的人，面对着大厅工作人员的“一声问候、一杯热水、一张笑脸，都会感动不已，这已经是工作人员的“必修课”！服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“”、行风问题“零容忍”……365天坚持不懈！
政策不了解？没关系，工作人员会帮你讲清讲透，做到“一口清”！想办加急报件？别担心，并联办理制度帮你解决，多窗口共同受理，加快审件时间，做到“一审清”。大厅在原有35个窗口的基础上，对办事程序复杂、需实地勘验或技术论证的事项进行了删除，把与百姓贴近的、程序规范的户口身份证、食品、药品、劳动等部门的窗口进行扩充。
住房保障办窗口是党组织民生服务大厅的服务窗口之一。每天，住房保障办窗口为老百姓解答回迁房更名过户问题不下十例，办理回迁房更名过户手续在五例以上。贾业敏老人已年近七旬，身患脑血栓等多种疾病，行动不便。
去年，贾业敏老人将回迁房卖予市民王春丽，由于老人年纪大无法到场，王春丽的更名过户手续无法办理。窗口工作人员约同王春丽，带上摄录设备后，驱车前往十公里以外的贾业敏老人住处，为双方办理了房屋更名过户手续。老人说：“我这身子骨经不起折腾了，你们能上门为我办理更名手续我就安心了，对买主也是个交代，太谢谢你们了！”……
净月的软环境建设和发展，代表着这座城市的内涵底蕴和发展潜力，升扬的是温暖平和的城市气息，凝聚成城市跨越前行的强大动能，终打造出亲切和谐，服务完善，秩序井然，欣欣向荣的城市文明图景。
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