下周六长春将开栓供暖交热费的这些问题帮你问了

   这几天，长春气温明显下降，很多人穿上了秋裤。一个好消息来了，按照新的《长春市城市供热条例》规定，下周六长春将开栓供热。还没交热费的市民可要抓紧时间了。国庆节后，很多市民开始集中缴纳热费，在交费过程中，有不少人遇到了问题，“有人用热信息卡丢了，有人想了解供暖面积和实际面积不符怎么办？还有人想了解阁楼应该怎么交费？”

国庆节期间，长春市民张女士到银行交费时发现，用热信息卡不见了，“没有卡交不了热费，如果耽误交费，会不会影响用热？10月25日后会不会被收取滞纳金？”这几天，她找遍了家里的角落也没找到用热卡。

对于张女士遇到的情况，供热公司工作人员表示，用热信息卡是识别热用户信息的证明，交费时须持卡交费，卡上有热用户的编号，“如果卡没了，可以找到去年的交费收据，查到上面的用户编号，到银行办理交费，或者通过热企的微信公号，输入用户编号可以正常交费。”如果市民记不住用户编号，可以持身份证、房产证到供热公司办理补卡手续。

“由于种种原因，未能在10月25日之前缴纳热费的，热企不得收取滞纳金。”长春市供热办工作人员说，根据《关于规范长春市城区供热价格有关问题的通知》，对于热用户当年10月25日以后缴纳热费及往年陈欠热费的，供热企业不得收取滞纳金；供热企业没有和用户签订供热合同或合同中没有约定的，不得收取违约金。

“我的房产证下来了，可房产证面积比交采暖费的面积小，以前多交的费用咋办？”上个月，市民李先生的一套住房取得了不动产证，显示面积为89.42平方米，“买房时合同上的面积是90多平方米，一直以此缴纳供暖费。如今产权证显示面积变小了一点，这么算来，每年都多交了近1平方米的供暖费，这钱应该怎么交呢？”

还有不少新取得产权证的居民遇到了同样的情况。长春市公用局有明确规定，按照相关规定，供用热双方收缴热费时，因供热面积存在争议的，以房地产主管部门发放的房屋所有权证标注的建筑面积为准，房屋所有权证发放前后供热面积存在差异的，实行多不退、少不补的原则，重新签订供用热合同，按双方确定的面积收取供热费。

今年春天，长春市魏女士拿到了北湖春天新房钥匙，在办理入住手续时，物业让她交纳上一年度的供暖费，“房子又没有装修，而且也没住，上一供暖期的热费该由我交吗？”魏女士说，新楼房的供暖费不是该由开发商承担吗？

长春市供热办工作人员表示，对于新房供暖费，长春市有明确规定，当年新建住宅，如果业主办理了入住手续并申请用热的用户，应自行承担热费。办理入住手续而申请不用热的用户只需缴纳20%的基本热费，其余80%热费由开发商承担。对于未办理入住手续的用户，供暖费应由开发商全额交纳。

从今年开始，《长春市城市供热条例》开始实施，条例规定，变更供热状态的须在9月20日之前到热企申请办理，“今年有套房子不住了，只想交20%的基础热费，现在错过了这个时间，还能办理吗？”市民赵先生说。

长春经开供热集团工作人员表示，条例是从10月1日开始实施，本供暖期，公司办理变更供热状态的时间仍然是10月15日，停供之后想复热，或者去年正常交费，今年想办理停供的，都属于供热状态发生变化，此类情况需要用户到公司办理相关停供或复热手续，不能由银行代收基础热费，延续上一年供热状态的可在银行或微信公司交费。从下一采暖期开始，变更供热状态的截止时间为9月20日。“交基础热费后，工作人员还要对居民进行断管。20日即将开栓供热，时间非常紧张了。”

长春供热集团、长热集团等多家热企表示，今冬变更供热状态截止时间仍为10月15日，因开栓时间提前5天，热企工作量会加大，想办理供热状态变更的市民，要抓紧时间。

今年，王女士遇到一个问题，新买的房子是顶楼，家中有一小阁楼，“阁楼是那种坡顶的，有的地方都直不起腰，这种阁楼是怎么收热费？”

长春市公用局工作人员说，按照相关规定，住宅阁楼安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。阁楼面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的阁楼热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。供用热双方存在异议的，依据国家相关规定：“对于形成建筑空间的坡屋顶，结构净高在2.10m及以上的部位应计算全面积；结构净高在1.20m及以上至2.10m以下的部位应计算1/2面积；结构净高在1.20m以下的部位不应计算建筑面积。”确认建筑面积，收取热费。阁楼未安装采暖装置的，暂不收费。

市民陆女士想了解地下室热费的事儿，她在净月有一套房子，有地下室，面积不大，有的部分净高不足2.2米，每年都交地下室的热费，但都是供热公司收多少就交多少，没仔细算过，也没弄明白，地下室这种情况是不是都要交供暖费？

长春市公用局工作人员说，地下室安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。地下室面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的地下室热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。供用热双方存在异议的，依据国家相关规定：“地下室、半地下室应按其结构外围水平面积计算。结构层高在2.20m及以上的，应计算全面积；结构层高在2.20m以下的，应计算1/2面积。”确认建筑面积，收取热费。地下室未安装采暖装置的，暂不收费。

除了以上这些问题，市民在交费过程中，还会遇到各种各样的问题，市民可以咨询12319，也可以拨打热企电话进行咨询。

长春市热力（集团）有限责任公司：963963

长春市供热（集团）有限公司：96609

宇光热力：96669

吉林同鑫热力集团股份有限公司：9612399

大唐长春热力有限责任公司：88787700

长春经济技术开发区供热集团有限公司：84650587

长春房地（集团）有限责任公司房屋供暖总公司：86023454

吉林大众热力有限公司：80863503

长春市阳光供热有限责任公司：85333126

长春区域暖房有限责任公司：81330950

长春市铭晟热力有限责任公司：84480500

家庭暖气使用应注意什么？

①暖气管道上的阀门不可随意开关。供热系统首次运行的时候，一般都需要调试。具体到各家各户就是调整每个立管的阀门到合适位置，打开每组暖气片的手动放气阀，排出集存在暖气片里的空气，或是打开安装在系统顶部的集气罐的排气阀排气，直到每个暖气片都热起来的时候，调试就完成了，一旦调试完成，阀门就应该固定不能随意开关。

②房间内靠近暖气片的地方尽量保持一定的散热空间，不要在暖气片上或暖气片前堆放杂物，否则就会影响暖气片的散热效果。

③暖气片不可任意改动位置。暖气片的安装都是在利于室内采暖的位置，能保证空气对流和室内温度各地方相对平均的，一旦改变了位置就会造成室内温度的不平衡。另一方面一旦管道、暖气片挪动，就非常容易发生泄露，给家中造成不必要的损失。

④不可随意从系统中放水，管道中缺了热水，就要补充冷水使管网系统保持一定压力，失热水越多，管网中的水温就会迅速下降，造成室内温度降低。